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经过两年的市场调研、产品设计、能力升级及体验优化后，6月14日，京东健康宣布旗下的战略级服务产品——京东家医完成了产品全新升级，正式上线“老人全年照护”服务。

京东健康家庭医生事业部负责人表示，京东家医“老人全年照护”服务通过提供管家式的健康管理服务，精准对接老年人群体的健康需求。它能够为每位老年人匹配专属的健康管家，全年跟踪管理老年人的健康状况，服务环节细化至每日、每周、每月。通过连续的、主动的服务，为出现健康问题的老年人提供解决方案，从而更好地帮助其改善身体健康状况，提高晚年生活质量。

近年来，家庭医生服务创新和落地备受关注。2022年3月，国家卫生健康委联合5部门印发的《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》提出，到2035年，我国家庭医生签约服务覆盖率要达到75%以上，基本实现家庭全覆盖，重点人群签约服务覆盖率达到85%以上，满意度达到85%左右。

据介绍，自2020年8月上线以来，京东家医持续优化和完善线上线下一体化的健康管理服务体验。京东家医用户调研发现，有80%的子女和父母身处两地，70岁左右的老人占比最高，均患有高血压、糖尿病等慢性疾病，且病情发展不稳定、其中有30%存在重/急症风险……在长期服务用户的过程中，京东家医洞察并总结了老年人群体的日常照护需求及痛点。

针对上述问题，京东家医“老人全年照护”服务，精心打磨四大核心服务功能，即老人专属健康管家；全年跟踪管理老人健康状况；全年管理老人的基础性疾病；帮助协调优质医疗资源及提供线下就医陪护。

京东家医相关负责人表示，在人口老龄化趋势明显的背景下，京东家医将继续为老年人问诊就医、居家康养需求，提供更多便捷、创新、专业的解决方案，助力我国老年人群体健康水平提升。

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