今年，一场以“办好惠民事·服务现代化”为主题的“春风行动”，在秦皇岛市拉开帷幕，拂动港城上下共谱一场春日序曲。

问需：把纳税人缴费人急难愁盼问题挂在心上

线上问需求，线下勤走访，越来越多的心声被听见。心声叠加成脚步，秦皇岛税务人行动起来了。

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北戴河新区税务局将阿那亚园区内分散经营的300多家商户集中起来，建立网络小课堂开展政策辅导。线下，在园区专门设置了政策解答服务站，实现涉税咨询“一站式”解答。截至目前，咨询服务点现场解答纳税人各种问题120余条，电话解答涉税问题230余条。

开发区税务局组织开展“送春风”大走访活动，深入专精特新企业送政策、解难题。抚宁区税务局推出“税直达——政策直通车”，驶入全区招聘会，为千余名求职者和200余家企业提供税收咨询服务；驶入抚宁“两会”，宣传税收优惠政策和便民办税新举措，将便民办税春风吹进“两会”现场。昌黎县税务局走进创业园深入了解残疾人就业创业需求，利用新媒体平台宣讲税费优惠政策。青龙县税务局成立志愿服务队，落实各项利企惠农税费优惠政策，为助力涉农企业发展、带动农民脱贫致富贡献税务力量。

协同：发挥服务合力达到集成效应

“远程帮办 办问协同”是秦皇岛税务着力升级的服务模式，目的是要让办税成为一件“简单”的事情。

东方一代(北京)工程科技有限公司是一家位于北京门头沟的企业，在电子税务局提请跨区域涉税事项报告核销反馈之后，发现其中仍存在未完成的工程项目，需要重新启用该跨区域涉税事项报告。“因为该公司急需办理该业务，而财务人员身在外地无法到卢龙办税服务厅办理该项业务，于是我们第一时间通过‘屏对屏’的方式‘一对一’远程辅导纳税人上传相关资料，及时完成报告重启，让纳税人足不出户就可轻松办税。”远程帮办服务专员卢珊表示，这种“手把手辅导”“问与办合一”的高效办税模式也得到了纳税人好评。

登记业务协同是税收大数据为纳税人打通的又一便捷渠道。目前，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无需向税务机关报告登记变更信息，税务机关根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更。

成长：“我们总想要再快一点”

“快退快享”一直是税务部门落实退税政策的目标，为此，税务部门一直致力于提速再提速。

“从提交申请到退税资金就位，仅仅用了3个多小时，这样的速度我们真是没想到！”中信戴卡股份有限公司办税人员王璐敏对海港区税务局出口退税办理的速度赞叹不已。

春风这样吹，暖风拂面，万物勃发。秦皇岛税务将继续乘着便民办税春风，秉承“纳税人所盼，税务人所向，情系纳税人，服务无止境”的理念，用一项项暖心之举，努力赢得纳税人的理解和尊重，绘出一幅“百花齐放春满园”的美丽画卷。

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