花呗是支付宝上面的一款消费信贷类产品，对客户的要求比较严格，如果客户正常使用花呗，一般情况下不会遇到什么问题，但如果客户有一些违规的操作，可能就会被系统冻结额度，如果客户的花呗额度被冻结了，也不用过于着急，可以尝试以下五个解决办法来解冻额度。

花呗额度被冻结如何解冻？

1、更新自己的身份信息

(相关资料图)

有时候花呗冻结客户的额度是因为客户的身份信息过期了，在这种情况下客户需要更新自己的身份信息，可以尽快办理新的身份证件，然后在支付宝上面上传并重新认证，如果客户的身份信息一直没有更新，那么花呗的额度就会被系统一直冻结。

2、结清逾期的账单

客户使用花呗以后需要按时还款，花呗一般是不支持延期的，如果客户错过了还款日还未还款就是逾期，将承担相应的逾期责任，同时客户逾期以后，平台会认为客户遇到了比较大的经济压力，在客户没有结清逾期欠款以前，花呗的额度不会解冻。

3、降低负债率

如果客户负债过多，支付宝会担心客户以后的还款压力，担心客户会出现逾期，一旦有了这个顾虑，平台为了控制风险也有可能会暂时冻结客户的花呗额度，客户可以尝试降低自己的负债率，让支付宝解除对自己的风控措施。

4、在支付宝上购买理财

支付宝上面不仅仅有花呗等信贷产品，还有一些理财产品在发售，如果客户有承担风险的能力，同时也有一定的经济基础，那么就可以尝试在支付宝上面购买一些理财，让支付宝看到自己的财力。

5、多用支付宝办理业务

在平常的时候，客户可以多使用支付宝办理业务，比如说生活缴费等等，这样可以增加自己的用户黏性，在帮助花呗解冻的时候，用户黏性越高，那么平台的顾虑就可能越小。

在客户的额度被冻结以后，可以根据自己的实际情况选择合适的处理办法，尽快让花呗的功能恢复正常。

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